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2021年Q1:網易郵箱致力於給用戶帶來更流暢、可靠的產品體驗

5月18日,網易公司發布2021年第一季度財報。2021Q1,網易凈收入人民幣205億元,同比增加20.2%,創歷史新高。

在2021年一季度,作為公司核心戰略產品之一的網易郵箱,也為用戶帶來了不少小驚喜。

提升郵件辦公效率

不少上班族相信都有過這樣的遭遇:一群小夥伴圍繞一個項目主題進行討論。不少項目參与的人數多,時間跨度長,這就意味着,往往會出現上一封郵件和下一封郵件時間間隔很長,散落在郵件列表中,穿插着不少其他郵件,尋找起來非常困難。

時間跨度長、郵件數量多,如果每封郵件都單獨出現,那對於閱讀者來說就有極大的障礙——上下文要對應起來,需要花費很多時間打開多個窗口。網易郵箱大師在2021年一季度,就着力為用戶解決了這個問題。現在,在手機端上使用新版網易郵箱大師,打開一封主題郵件,在這個主題下的所有郵件會話內容都能按照時間順序一一排列整齊等用戶“檢閱”,不管是自己發出的,還是別人發出的,都能迅速瀏覽,避免遺漏,極大提高辦公效率。

對網易郵箱會員來說,辦公效率提升的體現就更顯著。在2021年一季度,網易郵箱對會員特權做了一系列升級。會員用戶最容易感受到的,就是超大附件的下載速度比此前快了許多。從“快”到“更快”,網易郵箱下了不少工夫。

為用戶防詐騙再築高牆

在網絡詐騙日趨專業化、產業化的當下,如何更好地保護用戶安全,為用戶築起反詐騙高牆,成為每個互聯網通信平台的都需要不斷攻克的難題。畢竟,“盾”的防護技能提升,“矛”的攻擊技術也會隨之提升。

對網易郵箱來說,不斷提升釣魚郵件的打擊技術,就是不斷為網易郵箱用戶升級“盾”。釣魚郵件,指的是利用偽裝的電郵,欺騙收件人回復關鍵信息或引導到假冒網站,以竊取用戶信息、盜取用戶資產為最終目的。這對於郵箱用戶來說,可以說是一顆毒瘤。

在2021年一季度,網易郵箱針對這顆毒瘤,專門加強了對釣魚郵件的多維度打擊力度,一方面利用大數據和機器學習技術在線實時精準攔截釣魚郵件;另一方面,對於未攔截但可疑的郵件打上可疑標記,用戶無論是使用網易郵箱web端還是網易郵件大師客戶端打開可疑郵件,都會有可疑的提醒,防止用戶上當受騙,以更好地保護用戶安全。

如上圖,當網易郵箱把某封郵件判斷為可疑郵件后,該郵件的收件人就會收到來自網易郵箱清晰明了的官方提醒;在提醒後面,還很溫馨地附上了一個“立即舉報”按鈕。若用戶也判定為這是釣魚郵件,就可以立即舉報,避免其他用戶上當受騙。

辦公場景延伸及個性化服務陸續解鎖

從1997年誕生到現在,網易郵箱已經過了24周歲生日。24年來,互聯網發展日新月異,網易郵箱也在不斷前進,更好地為郵箱用戶服務。

據了解,網易郵箱為了更好地滿足郵件辦公需求,接下來,將會圍繞用戶辦公場景進行研發,打造更多延伸服務,以求方便用戶溝通協作;而針對不同郵箱用戶的不同使用習慣如何個性化滿足的問題,也成為了網易郵箱的產品發力方向。

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