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谷歌將在紐約開設首家零售店 周四向公眾開放

當地時間周三谷歌在博客中表示,公司將於本周在紐約開設第一家零售商店,選址距離蘋果零售商店僅有幾步之遙。

谷歌開設零售商店表明公司致力於推廣旗下的消費級硬件設備。谷歌表示,這家位於曼哈頓切爾西時尚街區的零售商店將於周四向公眾開放,是用谷歌紐約辦事處一樓的部分空間改造而成,與競爭對手蘋果開在14街區的零售商店相距僅一個街區。

谷歌在2016年開始嘗試開設快閃店,同年推出了Pixel智能手機和Nest智能家居音箱。谷歌負責直銷渠道和會員業務的副總裁傑森·羅森塔爾(Jason Rosenthal)說,在那之後的幾年裡,公司推出了大量硬件設備,並通過開設的一批快閃店展示銷售最新硬件產品,更多了解消費者對谷歌零售業務的期望。

“這就像走進了一個夢境,”負責設計、用戶體驗和設計與服務研究副總裁艾薇·羅斯(Ivy Ross)在一次線上推介活動中說。“我希望顧客們也能有同感。我希望他們開心,受到鼓舞,就像我在這裏一樣。”

羅斯對首家谷歌零售商店的規劃工作進行了監督。她補充說:“看到所有人都能聚在一起令人感覺非常欣慰。”

谷歌首家零售商店融入了更多社交元素,有休息區、桌子和其他傢具,營造出一定程度的公共親密感和交融感。谷歌表示,將對進店的人數進行限制,店內員工和顧客都必須佩戴口罩。

羅斯強調,沙發和橢圓形桌子等店內傢具都是金色軟木材質,這種中性色會讓谷歌產品更加引人注目。谷歌希望顧客能體會到谷歌產品在真實使用環境下的樣子,所以智能音箱可能會放在一堆書和其他小擺件旁邊,讓人感覺這更像是在別人家。手機、平板電腦和其他設備都是可操作的,所以進店顧客可以隨意擺弄。

羅斯說谷歌零售商店裡還有一間兒童房,“消費者購物時可以讓孩子們玩耍”。此外,用戶還可以使用Pixel手機的夜視功能在黑暗中拍攝照片,然後通過电子郵件將照片發給自己。店內還有一個小型遊戲室,足以容納三人通過谷歌Stadia流媒體服務玩視頻遊戲。谷歌零售商店還專門開闢出一個名為“想象空間”(Imagination Space)的區域,整體採用5米多高的圓形玻璃結構,並安裝有屏幕。進店顧客可以在屏幕上體驗到還沒有向公眾開放的實驗性谷歌服務。

羅森塔爾表示,谷歌必須打造一個體現谷歌品牌特質的直接零售渠道,讓客戶能直接獲取公司最新信息,並向谷歌提供客戶反饋。對於谷歌是否會開設更多零售商店,羅森塔爾拒絕置評。

羅斯強調谷歌首家零售店獲得了美國綠色建築委員會頒發的“能源與環境設計領先鉑金級”認證,整個商店使用了回收瓶子製成的地板、低能耗燈泡,採用了節水和其他節能措施。羅斯說,就硬件而言,“我們相信,製造出偉大的產品並不需要以犧牲大自然為代價。”(辰辰)

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