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微店:私域平台2萬億存量市場,年增長率達200%

5月21日消息,微店私域大咖資源對接會上,微店商家平台產品負責人馬彩峰介紹,在微信生態中玩轉私域的兩個新工具,在導流、轉化、復購環節各有重要作用。

第一個是視頻號。馬彩峰分享了一個傳統品牌探索私域轉型的典型案例。法國輕奢居家睡衣品牌“嘉德麗亞”,通過視頻號打造#沐兮姐姐#個人IP形象,並形成了自己的微信生態新媒體矩陣。

據悉,視頻號的優勢在於可以將私域和公域結合起來,因此商家可以在觸及全網用戶的同時,將其沉澱到自己的私域流量池。馬彩峰介紹,微店是第一批接入視頻號的服務商,目前已經支持全類目商家接入。

第二個是轉化和復購環節的企業微信。馬彩峰介紹說,企業微信比個人微信在客戶管理方面更高效。“在客戶維繫和復購這裏,把客戶加成好友是非常關鍵的一步,在企業微信里,客戶是企業的,不是員工自己的,所以只要企業在,客戶就在。”

馬彩峰介紹,隨着企業微信的不斷完善,微店提供的能力也在不斷豐富。微店是第一批打通企業微信的服務商。現在,微店商家通過企業微信,既能連接微信好友,也可以使用微店商城和微店分銷提供的多種自動化精準營銷工具。

微店商家平台產品經理駱年松表示,“私域流量市場是大勢所趨。” 他介紹,公域平台的存量市場超10萬億,年對年增長率是20%,然而私域平台目前雖然只有2萬億的存量市場,年對年增長率卻已經達到了200%。

“私域已經成為當前零售環境下的品牌增長必選項。”駱年松表示,“我們需要做的是,建立一套比較可靠的渠道,把江河湖海的水引到我們這個可以凈化自循環的蓄水池中,讓蓄水池源源不斷地有水進來。”

駱年松介紹了私域電商發展的三個階段,第一個階段是從0到1的階段,這個階段電商渠道剛開始建立。“私域的本質是客戶”,駱年松將這一階段的動作概括為“5個渠道搞到2000個私域客戶產生100萬GMV”。商家需要做的是“快速建立一個可以將公域流量轉化成為私域儲備流量的渠道”,簡單地說,也就是“搞定第一個私域客戶”。

第二個階段是從1到100的階段。這個階段商家已經有了一個不錯的私域流量池子,GMV一般在100萬到1億之間,這一階段要做的是培養超級用戶。

第三個階段是從100到N的階段。到達這個階段的商家,基本上年GMV已經過億,這時候商家除了要做好前兩個階段的事情,還要培養分銷商,“讓他們也能幫你推動二級代理,擴大整個網絡”。“分銷是私域電商發展的核心引擎。”駱年松表示。

駱年松說,“其實最好的方式是將用戶沉澱下來。如何沉澱呢,SCRM就可以提供整個鏈路(的服務)。”

具體來說,包括讓客戶進群,根據不同渠道給用戶打標,定期在群里發積分引導、團購秒殺、專享優惠券等活動,“讓這些客戶在群里完成一次次復購,高復購率的客戶還可以晉陞成為更優質的代理或者超級用戶。”

據悉,經過十年的發展,微店已經從商家首選的手機開店工具和知名社交電商平台發展成為助力商家成功創業的平台。據主辦方介紹,下一場微店私域大咖資源對接會將於7月9日在青島舉辦。(一橙)

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